Application de la Politique de confidentialité
La Politique définit la manière dont Lamontagne Chocolate recueille, utilise et protège les renseignements fournis volontairement par les utilisateurs de son site et ceux transmis automatiquement par leur serveur Internet. La présente Politique s’applique à l’ensemble du site https://lamontagnechocolate.com ainsi qu’aux produits et services offerts par Lamontagne Chocolate. La Politique explique également comment réviser ou mettre à jour vos renseignements personnels et de quelle façon communiquer avec Lamontagne Chocolate pour toute question, suggestion ou commentaire. En tout temps, Lamontagne Chocolate se réserve le droit de modifier sa Politique, et ce, sans préavis. Nous vous recommandons de lire attentivement notre Politique et de la consulter régulièrement.
Collecte des renseignements
Deux types de renseignements sont recueillis sur notre site Web :
a) Renseignements personnels
Aux fins de cette Politique, le terme « renseignements personnels » renvoie à l’information qui permet d’identifier une personne physique. Toute action qui se rapporte à une réservation en ligne, à une inscription, à l’envoi d’un curriculum vitae ou à un formulaire de contact nécessite la transmission volontaire de vos renseignements personnels. Lorsque ces renseignements sont obligatoires au traitement de votre demande, vous en serez avisé. Parmi ces renseignements, Lamontagne Chocolate recueille :
- Nom et prénom
- Sexe
- Adresse civique
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Numéro de carte de crédit
Veuillez noter que cette liste n’est pas exhaustive et peut être appelée à changer, et ce, sans préavis.
b) Renseignements non personnels
Aux fins de cette Politique, le terme « renseignements non personnels » fait référence aux renseignements anonymes qui sont habituellement enregistrés par les serveurs Web, tels que l’adresse de protocole Internet (adresse IP), la date et l’heure de l’accès, de même que le système d’exploitation et le navigateur utilisés par l’internaute. Les statistiques démographiques sur nos visiteurs (groupe d’âge, pays d’appartenance, langue de correspondance, etc.) et leurs habitudes de navigation (pages consultées, nombre de visites, durée de consultation, etc.) sont également considérées comme des renseignements non personnels. Lamontagne Chocolate recueille de tels renseignements, principalement par l’intermédiaire de témoins (cookies).
Les cookies sont de petits fichiers de données qu’installe le navigateur sur le disque dur de l’ordinateur d’un internaute lors de sa première visite sur un site Web. Les données concernant l’utilisateur sont collectées pour permettre à Lamontagne Chocolate de fournir ses produits et services ainsi que pour les fins suivantes : publicité, analyse de comportement et statistiques, contact avec un client, interaction sur les réseaux sociaux et plateformes externes, inscription et authentification, réponse aux commentaires, remarketing et ciblage selon les habitudes de visite.
a) Renseignements personnels
Coordonnées : Les coordonnées fournies volontairement par les utilisateurs du site Internet https://lamontagnechocolate.com peuvent être utilisées pour les raisons suivantes : confirmer la réception d’une commande, envoyer de l’information sur les produits et services de notre entreprise, entrer en contact avec eux, si nécessaire, comprendre leurs besoins et obtenir leur degré de satisfaction par l’intermédiaire d’un sondage.
b) Renseignements non personnels
Témoins (cookies)
L’utilisation de cookies permet à Lamontagne Chocolate de compiler des statistiques qui servent à l’analyse du trafic de son site Web et à la création d’annonces publicitaires.
Outil analytique
Notre entreprise utilise l’outil d’analyse d’audience Google Analytics pour obtenir des statistiques démographiques sur ses visiteurs et des statistiques sur leurs habitudes de navigation. Nous pouvons également nous servir de ces données pour mieux comprendre leur comportement ou améliorer la structure de notre site https://lamontagnechocolate.com. De plus, Google Analytics nous permet d’établir le profil de nos clients actuels ou potentiels, de façon à améliorer notre offre de produits et services. Pour collecter des renseignements anonymes et produire des rapports de statistiques, Google Analytics peut utiliser des cookies, mais sans vous identifier personnellement.
Publicité et remarketing
Notre entreprise utilise les outils publicitaires Google Ads et Facebook Ads pour promouvoir ses produits et services sur le moteur de recherche ainsi que pour augmenter le trafic vers son site https://lamontagnechocolate.com. Ces outils utilisent descookies et autres technologies pour effectuer le suivi et l’analyse des données, évaluer la popularité du contenu, mieux comprendre les activités en ligne des internautes et publier des annonces publicitaires ciblées (qui tiennent compte notamment des centres d’intérêt, des visites de sites ou des données démographiques). La façon dont Lamontagne Chocolate utilise Google Ads et Facebook Ads lui permet d’adapter ses pratiques marketing pour mieux répondre aux besoins de sa clientèle et afficher des annonces qui, selon l’entreprise, sont susceptibles de l’intéresser.
Désactivation des cookies
Tout utilisateur est en mesure d’activer ou désactiver l’utilisation des cookies par Google. Pour ce faire, rendez-vous à l’adresse suivante : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr. Vous pouvez également désactiver la diffusion d’annonces ciblées par centres d’intérêt ou données démographiques sur Google, en consultant le Gestionnaire de préférences pour les annonces. Lorsque vous procédez à la désactivation de ce paramètre, les annonces ne sont pas bloquées. Elles apparaissent toujours, mais elles ne sont généralement plus en lien avec vos centres d’intérêt, vos données démographiques ou les sites que vous avez visités.
Commentaires
Quand les visiteurs laissent des commentaires sur le site, nous collectons les données recueillies à travers le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP des visiteurs à des fins de protection anti-spam.
Médias
Si vous téléversez une image sur le site Web, il est déconseillé de téléverser des images incluant des informations de localisation (EXIF GPS). Les visiteurs du site Web peuvent télécharger et extraire toute information de localisation des images sur le site.
Cookies
Si vous laissez un commentaire sur le site, vous pouvez consentir à l’utilisation des cookies en inscrivant votre nom, courriel et adresse Web. Ces cookies ont été mis en place pour votre bénéfice afin que vous n’ayez pas à les saisir de nouveau lors de la rédaction d’autres commentaires. Ces cookies sont enregistrés pour un (1) an. Si vous avez un compte et que vous vous connectez à celui-ci, nous créons un cookie temporaire afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune information personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur. Quand vous vous connectez au site, nous créons plusieurs cookies pour sauvegarder votre information de connexion et vos préférences d’affichage. Les cookies de connexion sont conservés pour deux (2) jours et les cookies de préférences d’affichage sont conservés pour un (1) an. Si vous sélectionnez l’option « Se souvenir de moi », vos informations de connexion seront conservées pour une période de deux (2) semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion seront automatiquement supprimés.
Contenu provenant de sources externes
Certains article sur ce site Web peuvent inclure du contenu provenant de sources externes (vidéos, images, articles, etc.). Le contenu provenant de sources externes se comporte de la même manière que si le visiteur les consultait sur le site de provenance. Ces sites de provenance peuvent recueillir des données sur vous, utiliser des cookies et utiliser, à leur tour, du contenu provenant de tierces parties et surveiller vos interactions avec ce contenu provenant de source externe, incluant le tracking de vos interactions avec le contenu provenant de source externe si vous avez un compte sur ce site et que vous y êtes connectés.
Divulgation de vos renseignements
Tous les renseignements fournis par les utilisateurs de notre site Web, qu’ils soient personnels ou non, demeurent confidentiels. Chacun des employés de Lamontagne Chocolate est soumis au respect de la présente Politique. L’usage de ces données est réservé à Lamontagne Chocolate et aux fournisseurs et partenaires avec lesquelles l’entreprise entretient une relation d’affaires. Les renseignements leur seront transmis seulement si Lamontagne Chocolate juge qu’une telle divulgation est nécessaire pour garantir la prestation de son offre de produits et services. Dans tous les autres cas, aucune divulgation de vos renseignements à une tierce partie ne sera autorisée. Advenant le cas où Lamontagne Chocolate aurait besoin de transmettre un ou des renseignements personnels à une partie dont le service n’a pas été retenu par Lamontagne Chocolate, vous serez avisé par écrit, au préalable. Seul le consentement explicite de votre part pourra permettre cette divulgation.
Vos droits quant à l’utilisation de vos données personnelles
Si vous avez un compte sur ce site ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier contenant l’ensemble de l’information collectée sur vous, incluant toute information collectée par notre site. Vous pouvez faire la demande d’effacer toute information personnelle que nous possédons. Ceci n’inclut pas les informations collectées dans des buts administratifs, légaux ou pour des fins de sécurité.
Où nous envoyons vos informations
Les commentaires de la part des visiteurs sont susceptibles d’être vérifiés à travers un service automatisé de détection du spam.
Information supplémentaire
Protection de vos renseignements
Nous déployons tous les efforts raisonnables pour assurer la sécurité des renseignements personnels fournis par les utilisateurs de notre site Internet. Un technicien à l’interne s’assure de la fonctionnalité du serveur et des formulaires utilisés pour notre site Internet. De plus, Lamontagne Chocolate a adopté les mesures de sécurité appropriées pour protéger ses clients contre la perte ou l’utilisation non autorisée de leurs renseignements personnels, dont ceux relatifs à la carte de crédit.
Collecte et utilisation de renseignements par une tierce partie
Il peut arriver que certains renseignements non personnels, définis à la section 4b), soient recueillis par une tierce partie.
Statistiques
Pour recueillir de l’information sur ses utilisateurs et leurs habitudes de navigation, Lamontagne Chocolate utilise les statistiques de l’outil Google Analytics. Lorsque ces renseignements sont utilisés pour les fins personnelles de Lamontagne Chocolate, ils sont protégés par la présente Politique. Google Analytics peut toutefois collecter des données pour son propre usage. Dans ce cas, vos renseignements sont recueillis, utilisés et protégés selon sa propre Politique de confidentialité.
Publicité et remarketing
Pour créer des annonces publicitaires, Lamontagne Chocolate utilise les outils Google Ads et Facebook Ads. Lorsque les renseignements fournis par ce service sont utilisés pour les fins personnelles de Lamontagne Chocolate, ils sont protégés par la présente Politique. Google Ads et Facebook Ads peuvent toutefois collecter des données pour leur propre usage. Dans ce cas, vos renseignements sont recueillis, utilisés et protégés selon leur politique respective : Politique de confidentialité de Facebook – Politique de confidentialité de Google.
Retrait et correction de vos renseignements personnels
Pour retirer votre nom des listes de participation électronique de Lamontagne Chocolate ou pour modifier les renseignements personnels que vous avez fournis, faites-nous parvenir votre demande par courriel à [email protected].
Questions et commentaires
Notre entreprise vous encourage à formuler toute demande d’information, suggestion ou commentaire à l’égard de la présente Politique de confidentialité. Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps par courriel au [email protected].
